OBSERVATOIRE DES MARQUES EN CONVERSATION
CSA-W&CIE

Elaboré en partenariat avec l'agence W&Cie, l'Observatoire des marques en conversation a livré ses premiers résultats en décembre 2007. 39 grandes marques commerciales, issues de 13 secteurs d'activités, ont été passées au crible par 1 000 internautes de 18-35 ans. Cette première vague de l'Observatoire a permis d’évaluer la capacité d’une marque à développer un véritable échange avec son public.

Conduite début 2009, la 2^è vague de l'Observatoire des marques en conversation a été rendue publique en avril. Plus élargie que la première, elle a interrogé l'ensemble des internautes de 15 ans et plus sur 70 marques commerciales et 52 marques corporate de tous les secteurs d'activité.

Outil d’aide à l’élaboration des stratégies marketing, l'Observatoire des marques en conversation définit, sur la base de 10 critères qualitatifs, les conditions nécessaires à la réussite d'une communication participative.

Contact :
Elisabeth Martine-Cosnefroy
01 44 94 59 77 -