Moyens: SES : Le terrain face à face
- Le terrain face à face
- Un réseau national d'enquêteurs
- Un contrôle systématique de la qualité
- Le suivi et la formation des enquêteurs
- Les enquêtes en salles
- Le WAPI
Un contrôle systématique de la qualité
Un service contrôle indépendant, s'assure en permanence de la qualité du recueil de l'information par les enquêteurs ainsi que du respect des méthodologies.
CSA fait partie de SYNTEC et ESOMAR et respecte scrupuleusement les règles préconisées par ces organismes.
Les contrôles sont principalement effectués par téléphone ou par courrier. Si la méthodologie de l'étude l'exige, les contrôle peuvent également se faire par une visite au domicile de la personne interrogée.
Toutes nos enquêtes font ainsi l'objet d'un contrôle d'un minimum de 10% des interviews réalisées.
Après contrôle, les questionnaires douteux sont systématiquement annulés et un même nombre de questionnaires sont à nouveau réalisés.
Chaque année, une quinzaine d'études sélectionnées de manière aléatoire sont contrôlées intégralement à 100 %.
Tous les contrôles sont gérés de manière informatique, ce qui permet un suivi régulier et systématique de chacun de nos enquêteur.
Dans le cas d'études particulières sur certaines cibles difficiles, ou exigeant des méthodologies de recueil complexes, des méthodologies de contrôle plus sophistiquées sont également mis en œuvre par SES.
