Département: Automobile
L'expertise des marchés et des acteurs de l'automobile
L'automobile est un des marchés industriels les plus complexes qui met aux prises des acteurs divers (industriels, grand publics, financier, prestataires de services, etc.) avec chacun leur stratégie et leurs contraintes.
Pour prendre les meilleures décisions dans un tel environnement en perpétuel mouvement, il faut pouvoir s'appuyer sur des données recueillies et analysées rigoureusement par des experts disposant d'une bonne connaissance du secteur automobile et maîtrisant l'ensemble des techniques d'études.
A CSA, le département Automobile propose ainsi des solutions performantes pour accompagner les acteurs du secteur dans chacune de leurs décisions stratégiques.
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Optimiser l'offre produit et service
- Comprendre les attentes de la clientèle
- Analyser le positionnement de sa marque, de ses produits, de ses services
- Maximiser la satisfaction et la fidélité de la clientèle
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Optimiser les performances de la communication
- Mesurer l'audience, la puissance d'une opération de communication
- Evaluer l'accueil du public réservé à une opération de communication, comprendre son positionnement
- Analyser les retombées d'image sur la marque
- Prendre en compte tous les éléments de la communication : publicité, marketing direct, salons, show-room, concessions, publications internes ou externes…
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Optimiser les performances de son réseau
- Comprendre le fonctionnement et les attentes du réseau
- Mesurer la manière dont sont appliqués les standards de la marque
- Evaluer les conséquences en matière de satisfaction et de fidélité
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Optimiser les relations avec les fournisseurs de l'entreprise
- Travailler sur la notion "d'entreprise élargie"
- Comprendre le fonctionnement de la relation Entreprise – Fournisseurs
- Analyser l'image de l'entreprise chez les fournisseurs
- Optimiser l'implication de ses fournisseurs
