Département: Grande Consommation et Distribution
Les études d'analyse de la relation consommateur
Quelle relation entretient votre marque avec ses clients, qu'attendent-ils d'elles ? Quel est leur niveau de satisfaction ? Quels en sont les motifs ? Quels sont, en général, les facteurs qui suscitent et entretiennent la fidélité de vos clients ?
Pour analyser la relation de votre marque à ses clients, CSA réalise :
- des études de satisfaction client/consommateur ;
- des analyses de la loyauté et de la fidélité des consommateurs.
WalkerInformation
CSA met à votre disposition les méthodologies d'analyse de la relation client développées en partenariat avec Walker Information, le leader mondial de l'analyse de la relation client.
